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Netflix 打擊共享帳戶 引發用戶取消訂閱浪潮 25 年 DVD 出租業務於今年 9 月結束  

2023-04-25 (星期二)

今年 2 月,美國影音串流平台 Netflix 宣佈打擊不付費的帳戶共享行為,在加拿大新西蘭葡萄牙西班牙正式實施了新措施,不過此舉惹來部分用戶不滿,Netflix 在致股東的信中承認,自「付費共享帳戶」服務在加拿大和西班牙等市場推出後,的確引發了一波「取消訂閱反應」,影響其訂閱人數增長。

由於收到大量惡評,Netflix 決定將「付費帳戶共享」計劃擴展至美國的時間,由原定的第一季度延遲至第二季度。Netflix 表示,此舉將使部分會員增長和收入效益從第二季度推遲至第三季度,雖然會令 Netflix 在短期內的增長略有減少,但預計隨著時間推移,情況將得到改善。

Netflix said it has seen a “cancel reaction in each market when we announce the news” about the paid sharing option, so Netflix will move forward with a broad rollout of its paid account sharing option in the second quarter, after having delayed it during the prior quarter.

根據 4 月 19 日的盈利公告,Netflix 估計 2023 年第二季度收入將達到 82.4 億美元,低於華爾街分析師預期的 84.7 億美元。在盤後交易中,Netflix 股價一度下跌超過 10%。 (Photo by Pixabay)

根據 4 月 19 日的盈利公告,Netflix 估計 2023 年第二季度收入將達到 82.4 億美元,低於華爾街分析師預期的 84.7 億美元。在盤後交易中,Netflix 股價一度下跌超過 10%。 (Photo by Pixabay)

Netflix 的「付費帳戶共享」是什麼?

Netflix 表示,全球約有 1 億戶家庭在共享他們的帳戶。Netflix 新推出的「付費帳戶共享」,就是指帳戶僅供同住的家庭成員共享,如果用戶想與其他「非同住」的人共享帳戶,就需要額外付費。Netflix 標準計劃或高級計劃的會員(包括加拿大新西蘭葡萄牙西班牙),最多可為兩名「非同住」的人添加額外的「子帳戶」,每個「子帳戶」都有各自的登錄密碼,而每個「子帳戶」每個月的額外收費為加拿大 $7.99 加元新西蘭 $7.99 新西蘭元葡萄牙 $3.99 歐元以及西班牙 $5.99 歐元,由主帳戶繳付。

Netflix 一直都想終結使用者密碼共享這件事,這個政策方向並不會改變,下一波受打擊的地區將會是美國。(Photo by Pixabay)

Netflix 一直都想終結使用者密碼共享這件事,這個政策方向並不會改變,下一波受打擊的地區將會是美國。(Photo by Pixabay)

換句話說, Netflix 的最終目標就是要讓沒有同住的使用者,不能使用同一組帳號,而要自己額外支付會員費用,因此它設定了幾個條件,若不在條件裡的使用者,就要為額外的會員付會費。

設定主要位置:使用者必須建立一個主要位置,不在位置的訂閱者無法透過帳戶來使用服務。

旅行時觀看:出差、旅遊時一樣可以登入服務,但 Netflix 要求每個月在主要位置開啟一次 Netflix app

共享時代終結,隨著新任 CEO 上場,Netflix 致力打擊不付費的帳戶密碼共享,在不久的未來將不再見到寄生帳戶。(Photo by Pixabay)

共享時代終結,隨著新任 CEO 上場,Netflix 致力打擊不付費的帳戶密碼共享,在不久的未來將不再見到寄生帳戶。(Photo by Pixabay)

Netflix 認為,不付費的帳號共享影響了他們「投資新內容的能力」,尤其經過 2022 年經濟與升息的挑戰,也讓 2022 年相當艱困的 Netflix 嘗試廣告方案來增加利潤,在逐漸飽和的串流訂閱市場競爭。

Netflix 之前也曾推出一個「Transfer Profile 轉移使用者」功能,來協助使用者將自己喜愛的影片、觀看紀錄從現有帳號轉到新的帳戶中,目的就是只要使用者願意付費,你的觀影體驗是不受影響的。

雖然有數據指出,不少 Netflix 使用者在打擊共用的消息公佈後取消了訂閱,進而影響訂閱人數,但該公司的共同執行長(Co-CEO)Greg Peters 表示,這就像是價格上漲,訂閱者最初會猶豫並取消訂閱,但他們慢慢會回來、並註冊他們自己的帳號,為 Netflix 帶回收入與訂閱數反彈。儘管暫時推遲了美國的「付費帳戶共享」Netflix 仍表示有信心實現 2023 年的目標,並對近期付費共享服務的推出表示滿意。

Netflix 亦計劃結束長達 25 年 DVD 出租業務,將在 9 月 29 日後關閉旗下的 DVD.com,停止郵寄 DVD 和藍光光碟。Netflix 的 DVD 紅色復古信封袋將成為歷史。(Photo by Netflix)

Netflix 亦計劃結束長達 25 年 DVD 出租業務,將在 9 月 29 日後關閉旗下的 DVD.com,停止郵寄 DVD 和藍光光碟。Netflix 的 DVD 紅色復古信封袋將成為歷史。(Photo by Netflix)

另外,Netflix 在轉向串流媒體平台 16 年後,宣布了將在今年 9 月終止他們的起家事業 DVD 郵寄租賃業務。

Netflix 在 25 年前首次登場,最早是一個線上 DVD 出租與銷售網站,以紅色復古的信封袋將光碟片寄給客戶。如果 Netflix 沒有在 2007 年將焦點轉向串流,可能早就被時代浪潮淘汰了。

在官方網站的「悼詞」中,Netflix 另一共同執行長 Ted Sarandos 指出這個部門的收入正在減少,並表示「致所有曾經將 DVD 添加到他們的列表中、或在信箱旁等待紅色信封到達的人:謝謝。」而最後一張光碟將會在今年 9 月 29 日寄送。

Netflix 的 Greg Peters 表示:「我們的目標一直是為會員提供最好的服務,但隨著 DVD 出租業務不斷萎縮,這變得越來越困難」。Netflix 聲明指出,這 25 年來共寄出超過 52 億張 DVD,然而串流媒體已經改變人們在家觀看節目和電影的方式,在業務持續萎縮下,只能做出這個決定。

其實 Netflix 的 DVD 租借收入,從 2021 年的約 2 億美元,到 2022 年下滑到僅剩 1 億美元。根據 JustWatch 的數據,Netflix 的 DVD 庫曾一度擁有超過 100,000 部影片,遠遠超過 Netflix 在美國通過串流平台提供的內容。