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首階段「航空乘客保護條例」今日起生效   

2019-07-15 15:02

首階段「航空乘客保護條例」今日起生效

聯邦運輸部長加爾諾今日指乘客通過飛機出行需花費大量的金錢和時間,經過廣泛的咨詢之後,由今日起實施第一階段「航空乘客保護條例」將會有效保障乘客權益。

加爾諾表示,根據條例,乘客由於航空公司接受過多訂位被拒上機,最多可獲取2400元,行李遺失或損毀,就最多可獲取2100元。

他補充,對於被拒上機的乘客,航空公司亦需在48小時内向他們以支票的方式作出賠償。

若果乘客登機後航班起飛延遲3小時之内,航空公司必須為旅客提供洗手間、飲食服務以及保持機艙内通風透氣;延遲時間若在3小時以上,航空公司應容許乘客落飛機等候。

上述的規管條例適用於所有經過、到達本國或從本國出發的航班,但每年載客量低於2佰萬人次的航空公司在賠償金額方面就有相對寬鬆的規定。

加航聯同十七間國際航空公司正對新的條例提出訴訟,他們認爲規管過於苛刻,同時違反國際標準,應立即被取消,並表示會就此上告聯邦法庭,但亦有乘客認爲條例並不過分。

第二階段的條例將會在今年12月15號開始生效,對於每年載客量達200萬人次或以上的航空公司﹐每次航班延誤時間在3至6小時之間,每名旅客將獲補償400元﹔延誤6至9小時﹐將獲補償700元,而延誤達到9小時以上獲補償1000元。

( 報道:莊捷航)