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加拿大金融消費者管理局FCAC發表報告, 指出部分銀行收費的設計方式，令消費者比較難明白以及比較實際成本, 影響銀行服務可負擔性以及市場競爭。
這份名為《加拿大銀行收費檢討報告》的報告強調銀行收費有幾種情況令人難以理解, 包括單一交易可能同時收取多項費用, 令到成本增加, 亦可能隱藏了外幣兌換費及跨境扣賬卡手續費, 令消費者難以清楚實際費用。
報告又指, 按使用量計算的收費方式, 令消費者較難預測費用, 而這些費用看來金額不大, 但會逐漸累積, 消費者未能清楚掌握支付實際情況, 難以評估銀行服務整體成本。
報告指出, 改善收費透明度及提供更個人化收費記錄, 會令消費者更容易比較不同銀行的產品及服務。而報告內容有助更廣泛的政策討論, 範圍包括收費透明度, 產品可比較性, 轉換銀行服務, 市場競爭及消費者主導的開放銀行的好處。
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