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申訴專員就TTC停用代幣發表報告
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2026-07-30 18:25
多倫多市申訴專員亞度發表65頁調查報告，指出至今仍無法確定是誰決定多倫多公車局TTC於2025年全面停用代幣tokens和紙張車票後，而不向持有者提供退款或補償。
事件導致部分乘客積存價值數百元的車票和代幣無法使用，也有非牟利機構蒙受2萬多元損失。
申訴專員指出，TTC在2024年宣布停用舊車票後，曾收到大量投訴，雖然後來把使用期限延長6個月，但仍未能平息爭議。
調查發現，TTC未能清楚交代由誰人作出拒絕退款的決定，也無法證明有關人士是否具備決策權，因此申訴專員去年決定展開全面調查。
不過，是次調查並未評估停用車票或拒絕退款本身是否公平。
報告指出，TTC自2012年起推行Presto電子收費系統，而截至2024年10月，市面仍有約670萬個代幣以及57萬張車票流通，總值約2,400萬元。
TTC認為，由於核實真偽和推行退款計劃涉及龐大物流與成本，因此未有安排退款或換領。
(RL)
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