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2024-05-08 12:03

加航在北美主要航空公司顧客滿意度調查排名接近墊底

一項新的調查顯示，在旅客滿意度方面，加拿大航空的排名要低於大多數北美其他主要航空公司，其中價格太高導致大量旅客投訴。

消費者分析公司 J.D. Power 對北美洲12家主要航空公司進行用戶調查，發現加航在商務艙和豪華經濟艙的用戶滿意度均墊底。

在經濟艙方面，加航排名第九，僅僅排在廉價航空 Spirit Airlines 和 Frontier Airline 的前面；

本國另一間主要航空公司-西捷航空表現稍好，在豪華經濟艙中排名第五，普通經濟艙中排名第七；

J.D. Power 旅行部門負責人 Michael Taylor 表示，旅客對加航的性價比不太滿意，價格是乘客評分的6個類別之一，其他類別包括數碼工具、工作人員及機上體驗等。

達美航空和西南航空的得分最高，泰勒將之歸因於他們在員工培訓和招聘方面的投資。

(KL)

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