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據IBM的調查顯示，銀行高層希望盡快採取人工智能，但工作場所上遇到的阻力仍然存在。
根據調查結果顯示，60%的銀行和金融市場行政總裁表示，他們推動公司採用人工智能的速度超出員工的預期，而59%的總裁表示，透過採用人工智能來克服文化變革比技術變革更重要。
同時57%的受訪者表示，無論哪個機構擁有最先進的生成式人工智能工具，都將在金融領域獲得競爭優勢。
IBM銀行和金融市場全球執行合夥人Shanker Ramamurthy表示，研究反映銀行高層為了保持競爭而面臨巨大壓力。金融服務業的勞動力需求正在迅速變化，公司的行政總裁必須確保將技能提升，作為擴展生成人工智能的企業戰略重要組成部分。
IBM在1月的另一份報告顯示，在員工人數超過1千人的加拿大公司中，約有37%正在使用人工智能處理部份業務，略低於42%的全球平均水準。此外，還有48%的公司正在探索使用人工智能。
（黃棨謙報道）
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