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CRTC要求電訊商採取新措施 以防客戶收到意外高額賬單   

2026-04-13 11:59

加拿大廣播電視及電信委員會CRTC宣布,要求電訊服務商採取新措施,防止客戶收到意外的高額賬單。

當局規定,供應商要在客戶的合約、折扣或優惠計劃到期前主動發出通知,以及當客戶在海外漫遊數據使用達到50元門檻時發出警示。上述通知須附上現有可供選擇的計劃列表及查詢方式。

當局指,今次決定有助確保民衆可以貨比三家,在收到清晰和及時通知後,轉換至更合適的計劃。

今次是CRTC就加強保障消費者,在同一輪公眾諮詢下作出的第二項相關決定,建基於早前取消阻礙民衆更改或取消互聯網及手機計劃收費的措施。
CRTC表示,未來幾個月將繼續就消費者保護守則進行公眾諮詢,目標是將現有守則整合簡化。

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