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CRTC要求電訊商採取新措施 以防客戶收到意外高額賬單
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2026-04-13 11:59
加拿大廣播電視及電信委員會CRTC宣布，要求電訊服務商採取新措施，防止客戶收到意外的高額賬單。
當局規定，供應商要在客戶的合約、折扣或優惠計劃到期前主動發出通知，以及當客戶在海外漫遊數據使用達到50元門檻時發出警示。上述通知須附上現有可供選擇的計劃列表及查詢方式。
當局指，今次決定有助確保民衆可以貨比三家，在收到清晰和及時通知後，轉換至更合適的計劃。
今次是CRTC就加強保障消費者，在同一輪公眾諮詢下作出的第二項相關決定，建基於早前取消阻礙民衆更改或取消互聯網及手機計劃收費的措施。
CRTC表示，未來幾個月將繼續就消費者保護守則進行公眾諮詢，目標是將現有守則整合簡化。
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