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CRTC新規定網絡供應商須列明「實際網速」 而非「最高速度」
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2026-09-10 16:53
加拿大廣播電視及電訊委員會（CRTC）宣布推出新規定，網絡供應商須清楚列明實際可獲得的網速及優惠期結束後的每月收費，避免簽約後出現額外費用或服務不符預期的情況。
根據最新決定，互聯網服務供應商未來必須向消費者提供更清晰及一致的計劃資訊。消費者將可以看到網絡在每天最繁忙時段預期提供的「實際網速」，而不只是廣告常見的「最高可達」速度。
此外，服務商亦須清楚列出優惠期結束後的每月收費，讓消費者在比較不同計劃時，能了解長期實際開支，並選擇最符合自身需要的服務。
CRTC主席兼行政總裁Vicky Eatrides表示，加拿大民眾在選購互聯網服務時，有權清楚了解網速及價格。新規定將協助消費者更容易比較不同計劃、了解服務表現，並作出適合自己的選擇。
CRTC指出，今次措施是當局近年加強消費者保障及促進市場競爭的一部分。當局近期已取消互聯網及手機計劃的部分額外費用，改善合約到期通知安排，並讓消費者有更大彈性更改或取消服務。
CRTC目前亦正檢討現有《消費者保障守則》，目標是將不同守則簡化及整合為單一守則，進一步保障加拿大電訊服務消費者權益。
根據《電訊法》相關修訂，當局需要推出新的消費者保障措施。CRTC早前就如何簡化加拿大人選購互聯網服務進行公眾諮詢，共收到77份意見書，並舉行公開聽證會，聽取個人消費者、消費者團體及電訊服務供應商等不同持份者的意見。
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